Comment penser différemment peut améliorer le flux des patients et accélérer les délais de sortie

Auteur:Systèmes GlobalView

Publié :7 août 2023

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Les informations récentes d'un rapport de la BBC soulignent le besoin urgent de repenser nos stratégies de sortie des patients. Il est évident qu'un nombre important de lits d'hôpitaux, environ 12 000 par jour en Angleterre, sont occupés par des patients en attente de sortie. Tandis que certains attendent d'être transférés dans des maisons de retraite, à la merci de la disponibilité de leurs propres lits, d'autres sont confrontés à des difficultés dans des domaines tels que le transport des patients, la distribution des médicaments et le traitement des formalités administratives, ce qui entraîne des retards inutiles dans leur sortie.

En réponse, GV Healthcare, connu pour ses solutions pionnières qui ont un impact sur l'amélioration du mouvement des patients dans des domaines qui ne sont pas stéréotypés au premier plan des préoccupations des gens en matière de flux de patients, a entrepris une exploration basée sur les données pour examiner de nouvelles façons de voyager. peuvent être améliorés grâce à des informations sur leurs mouvements dans tout l’hôpital, en mettant l’accent sur des voies inhabituelles pour optimiser les mouvements, dans le but de minimiser les goulots d’étranglement et d’améliorer l’efficacité globale.

La Health Foundation, un phare de changement positif dans le paysage des soins de santé au Royaume-Uni, a publié il y a un an une étude prévoyant le besoin de 23 à 39 000 lits supplémentaires d'ici 2030/31. Cette prévision reflète une démographie de patients vieillissante et de plus en plus complexe. Le problème en question éclipse la simple disponibilité des lits ; cela appelle à des interventions innovantes pour améliorer les facteurs de décharge.

Parmi les solutions multiformes proposées par The Health Foundation figurent :

1. Augmenter l'offre de lits d'hôpitaux (c'est-à-dire plus de lits avec plus de personnel – comme dans l'exemple ci-dessus)

2. Faire les choses plus rapidement (c'est-à-dire accélérer les choses, réduire le temps d'hospitalisation d'un patient – ​​améliorer le flux des patients)

3. Faire les choses différemment (c'est-à-dire de nouvelles idées, comme des services virtuels et d'autres solutions numériques)

4. Faites moins (c'est-à-dire en répondant mieux aux besoins des patients)

Nous devons évaluer de manière critique le flux des patients et nous attaquer de front aux raisons des goulots d’étranglement à la sortie. Même si la décision récente d'allouer 700 millions de livres sterling à des programmes de soins et à des lits supplémentaires offre un soulagement, il est évident que des stratégies plus globales sont essentielles. Le simple fait d’accueillir davantage de patients ne résoudra pas le problème principal. Des milliers de personnes qui n'ont pas besoin d'être hospitalisées seront toujours là, nécessitant toujours des soins au coût de l'hôpital alors qu'elles auraient idéalement dû sortir de l'hôpital. Des améliorations telles que davantage de lits aident à lutter contre l'isolement, mais ne résolvent pas le problème. Il est temps de penser différemment et de réimaginer le flux des patients d'un point de vue non clinique.

Tracer une nouvelle voie pour des décharges rationalisées

Les données reflètent les mouvements des patients, elles circulent lorsque les patients le font, et les efforts basés sur les données de GV Healthcare révèlent que Soft FM (Facilities Management) joue un rôle central dans l'amélioration du flux des patients. L'amélioration de l'efficacité des porteurs se traduit par une accélération des déplacements des patients au sein de l'hôpital, facilitant ainsi les rendez-vous et les sorties rapides, libérant ainsi de l'espace dans les lits pour les nouveaux patients. Notamment, des zones telles que les services d'urgence (SU) et de radiologie, fréquemment encombrées en raison de l'afflux de patients, bénéficient considérablement d'opérations de portage optimisées.

Penser différemment l'impact que Soft FM peut avoir sur les urgences a abouti au succès de Hull Royal Infirmary et leur histoire illustre le pouvoir de l'innovation, qui peut être vu dans une étude de cas avec le Trust. En modernisant les pratiques des porteurs, ils ont réduit la durée des tâches aux urgences d’une minute et demie par tâche. Cette transformation a favorisé une collaboration renforcée entre les départements, favorisant des transitions plus fluides pour les patients. Helen Ingleson, matrone principale au service des urgences de l'infirmerie royale de Hull, a attesté des avantages tangibles : « Nous avons constaté une amélioration considérable ; à partir des travaux demandés, nous pouvons conserver une piste d'audit et nous savons toujours où se trouvent les porteurs, où ils se trouvent au travail. (Cela signifie aussi) du temps passé avec les patients au lieu de courir après s'occuper d'eux (les infirmières ne font plus de tâches de porteur) ». Dave Houghton, responsable par intérim du portage postal et du standard, a ajouté : « Cela nous a permis d'affecter plus rapidement les porteurs à la bonne zone. Cela a également augmenté le flux de patients car nous avons désormais le bon porteur, au bon endroit, au bon moment ».